平时很多人都做过丝足,其实对于丝足会馆来说,芳疗师的工作职责一定要提前制定好,这样才能提高优质的服务,今天小编就来给大家介绍下上海天沐丝足会馆芳疗师的主要工作职责,一起来学习一下吧。
1、愉快地接受每一个丝足服务项目并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼,认真询问顾客对服务项目的要求,并根据顾客的实际情况,推荐适当的服务项目。
2、对待顾客不可以貌取人,更不可厚此薄彼。
3、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细的回答提出的各种问题,并根据顾客的身体状况来推荐服务项目。
4、对待顾客,芳疗师必须经常保持一种专业资格的态度,自信心十足,但并非强制性。
5、为顾客咨询时,要表示出你对他给予特别的注意和关心。
6、面带笑容,具同情心的聆听顾客说话,不要干涉过多别人的问题。
7、不谈自己的私事,少说多听,做个好听众。
8、丝足结束后,应仔细询问顾客的感觉,并约好下次丝足时间,叮嘱注意事项。
9、如果顾客对服务表示不满意,应根据情况给予解释并妥善处理,切忌在任何情况下不能与顾客发生争执。
10、顾客离开时应送其出门并礼貌道别,然后整理好物品。